A / 自己查更快
账号与登录、道具用途与获取、段位与活动规则这几类，站里都写成了成条的答案。 按关键词搜，通常三次点击内就能落到目标条目上，读完大约 90 秒。
06 / 联系客服
账号、道具、段位，需要人工时找我们
登不上账号、道具和记录对不上、活动卡在某一步，都可以从这里找到人工帮忙。 想聊内容协作或者问场地，也走同一条通道。
777电玩城客服在工作日 9:00-18:00 内接收邮件与电话。 如果问题能自己查出来，下面的快捷入口会比等待更快。
01 / 先判断一下
先查还是先问，看问题落在哪一边
大部分疑问在站内就能找到答案，剩下的交给人工处理也不会慢。
B / 需要人工的
账号状态需要核实、道具到账与记录不符、参与过程断在某个环节， 以及内容协作与场地咨询，这几类走人工更直接。
把这四类问题发到下面的邮箱，或者在工作时间内直接打电话， 值班的人当天就会开始处理。
02 / 联系方式
三种联系方式，挑最顺手的一种
每种方式适合的场景不一样，按你的问题类型选，省下的就是等待的时间。
01客服邮箱
support@arcade777-dianwan.com.cn
可以带截图、带操作步骤，说得越细处理越快。内容协作与场地咨询也从这里进。
02客服电话
400-4609-3346
适合正在参与过程中遇到的即时疑问，比如活动入口找不到、道具状态看不懂。
03联系地址
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道888号电玩大厦5层
线下场地所在楼层，设霓虹竞速、像素复古、音律节奏、对战竞技四个主题分区与 68 台机台。
03 / 响应节奏
工作日 9:00-18:00 有人守着
把一天摊开看，彩色那一段就是有人回话的时段。
9:00 – 18:00
工作日在线
简单询问当天答复
入口在哪、规则怎么算、道具怎么拿这类问题，基本当天就能给到明确答案。
需要核实的先给进度
道具记录、账号状态这类要查后台的问题，会先告诉你已经受理，再补一个处理进度。
紧急问题先翻帮助文档
账号与登录、活动参与中断这几类，站内条目多数能当场解决，不用等到第二天。
04 / 一次说清
带上这四样，问题查得更快
-
01
出问题的入口
从哪个页面进去、进的时候点了哪几步。入口说清楚，定位能省一半时间。
-
02
设备与版本
电脑版目前主版本为 4.6，支持 Windows 10 及以上系统。把自己系统版本和客户端版本一起写上。
-
03
涉及的道具或段位
带上图鉴里的道具编号，或者直接写段位名（新芽到霓虹王者），查起来会快很多。
-
04
画面上出现的提示
把屏幕上那句话原样抄下来，或者描述一下按钮当时是什么状态，比“打不开”有用得多。
顺手留一个能联系到你的方式，核实完就能第一时间回你。
05 / 一起做事
内容协作与场地咨询，走同一个入口
内容协作
本地内容工作室、玩伴社群想做活动联动、玩法共创或赛事组织，把方向、时间和大致规模写进邮件就行。 777电玩城目前与 12 家本地电玩设备及内容工作室保持长期协作，新伙伴按同样的流程接入。
场地咨询
四个主题分区的开放情况、68 台机台的组织方式、包场与比赛安排， 都可以通过客服邮箱或电话问。说明想要的时间段和人数，回复里会给出可选方案。
两条通道都通向同一批人，用哪个都行。
06 / 在哪能用
内容随处可查，线下在南昌红谷滩
站内的帮助文档、道具图鉴与活动公告对所有访客开放，不限制地区。 线下场地与现场服务集中在江西南昌，位置在红谷滩区赣江中大道888号电玩大厦5层。
- 计划到场前，先翻一眼当周的活动安排与主题分区，挑一个合你口味的时段。
- 四个分区分别对应竞速、复古、音律与对战偏好，拿不准可以先看分区对应的玩法说明。
- 在现场遇到问题直接找工作人员；线上问题回到这里发邮件或打电话。
